Los abusos que esconde la sonrisa de Amazon

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Entre el 18 de marzo y el 31 de diciembre, es decir, desde que se declaró la pandemia Covid-19 hasta finales de 2020, la riqueza acumulada por las diez personas más ricas del planeta ha aumentado en 540.000 millones de dólares. Entre ellos se encuentra el fundador de Amazon, Jeff Bezos, quien lideró esta lista hasta hace menos de un mes, cuando fue superado por el CEO automotriz de Tesla, Elon Musk.

Un Bezos que se hará a un lado el próximo verano y se convertirá en presidente ejecutivo (cargo más simbólico y con menos poder de decisión), informó la empresa estadounidense en el cierre de la Bolsa de este martes. En su carta de despedida a los inversores, recogida ayer por Forbes, dice: «Si lo haces bien, unos años después de un invento asombroso, el nuevo se vuelve normal. La gente bosteza. Ese bostezo es el mayor cumplido que puede recibir un inventor. Cuando miras nuestros resultados financieros, ¿qué estás buscando? «ver son los resultados acumulativos de la invención a largo plazo».

El saldo que deja es abrumador. Amazon rompió su récord de ingresos en 2020 con $ 386 mil millones en ventas, un 38% más que en 2019, además de un aumento de 106 mil millones en los ingresos. Así, el beneficio neto de la empresa con sede en Seattle ha crecido de forma meteórica en un 84% durante el último año.

Al ser una de las primeras grandes empresas en vender productos a través de Internet, el éxito de Amazon desde que se fundó en 1994 hasta la fecha va más allá del «invento asombroso» que menciona Bezos. La eficiencia en el proceso de compra y entrega, el pilar de su crecimiento, se basa en pilares oscuros.

El Open Markets Institute, un equipo multidisciplinario que trabaja para «proteger la libertad y la democracia de los mítines de poder extremos», publicó un informe en septiembre que documenta el uso de Amazon de su infraestructura de vigilancia para monitorear y registrar el trabajo y el comportamiento de los empleados. cronometrar los segundos utilizados para hacer un paquete.

El estudio, titulado “Eyes Everywhere”, explica que se han instalado “cámaras de seguridad con sofisticada inteligencia artificial” en los almacenes para vigilar que se respeten las medidas de higiene a causa de la pandemia. Sin embargo, también controlan que los empleados no excedan el tiempo de descanso, que no haya robos y que se mantenga la intensidad del trabajo en todo momento.

Además, los trabajadores solo pueden llevar una botella de agua y una bolsa de plástico transparente con dinero. Al final de la jornada se graban durante unos 25 minutos de su tiempo libre, según testigos recogidos por Open Markets.

Muerte y lucro

Sin embargo, las medidas de seguridad ocupacional relativas a Covid tardaron en llegar. El 14 de abril Business Insider informó la primera muerte por la enfermedad del nuevo coronavirus en un almacén en California, luego de que en la semana anterior Amazon despidiera a tres trabajadores por exigir condiciones laborales seguras. La muerte ocurrió ya en marzo, pero los empleados fueron informados un mes después.

En ese momento, solo en los EE. UU., La compañía contrató a 100,000 empleados para manejar el aumento exponencial de las compras. Y en Europa, mientras que las pequeñas empresas se vieron obligadas a cerrar la persiana por confinamiento, Amazon pudo seguir vendiendo. El pasado sábado cientos de personas se manifestaron en Francia para protestar por la construcción de un nuevo almacén en Fournes, que se sumará a los más de 175 que ya tiene en el mundo.

Sin duda el éxito económico de esta multinacional, que también cuenta con otros servicios como la plataforma en la nube AWS (cuyo CEO, Andy Jassytal, heredará el puesto de Bezos), es fruto de «resultados acumulados a largo plazo» como el fundador. Porque el abuso laboral también se acumula a partir de la vejez.

En mayo, sus trabajadores en Francia se declararon en huelga, pero la empresa redirigió los pedidos a través de Italia. Este tipo de movimiento condujo a la creación de la red Amazon Workers International, que agrupa a organizaciones de trabajadores de Alemania, Eslovaquia, España, Francia, Italia, Polonia y Estados Unidos, con el fin de defender conjuntamente sus condiciones laborales.

E incluso más atrás en el tiempo, en 2013, el periodista francés Jean-Baptiste Malet publicó el libro En la Amazonía, infiltrados en el mejor de los mundos («En Amazon, se infiltró en lo mejor de ambos mundos») luego de lograr ser contratado en una tienda de Amazon. Lo hizo porque a los trabajadores se les ha prohibido hablar con los medios de comunicación, y allí pudo ver cómo apenas hubo descansos o se incentivó la denuncia de los empleados «más lentos».

En una entrevista en El mundo, afirmó que «las condiciones de trabajo son propias del siglo XIX» y que la empresa «en lo que respecta al respeto de los derechos sociales, no es una empresa progresista sino totalmente reaccionaria». El libro de Malet está a la venta en Amazon.

El multimillonario se dirige al espacio

«Como director ejecutivo, seguiré participando en las principales iniciativas de Amazon, pero también tendré el tiempo y la energía que necesito para centrarme en Blue Origin, El Washington Post y mis otras pasiones «, explica Bezos en la carta de despedida. Porque Bezos es más que Amazon y ahí es donde muestra otra versión. En 2013 se hizo cargo del prestigioso periódico estadounidense por 250 dólares y logró – sin interferir con la línea editorial – También ha donado el 7,7% de sus activos en 2020 al fondo Bezos Earth para luchar contra el cambio climático y apoya a las familias sin hogar a través del Fondo Día 1, pero es Blue Origin, una compañía de vuelos espaciales. Amazon en sí mismo – es para expandir la humanidad más allá de nuestro planeta. En un evento público en 2017, dijo: «Tenemos que ir al espacio para salvar la Tierra».

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